Garantie

DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE ENTHÄLT WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER IHRE RECHTE UND PFLICHTEN SOWIE ÜBER EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE, DIE FÜR SIE GELTEN KÖNNEN.

HINWEIS: In einigen Staaten sind Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie oder der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die unten aufgeführten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat und von Land zu Land unterschiedlich sind.

Eingeschränkte Garantie

Diese beschränkte Garantie gilt nur für das Produkt, das unter dem Markennamen „CuboAi" von Yun Yun AI Baby Camera Co., Ltd. oder Yunyun US Corp. oder 雲云テクノロジー株式會社 („wir“, „Yun Yun“) verkauft wird, einschließlich der elektronischen Produkte und des Zubehörs, die von Yun Yun AI Baby Camera Co., Ltd. hergestellt werden.

-Elektronische Produkte: 45-Tage-Zufriedenheitsgarantie für die Rückgabe und Rückerstattung ab dem Lieferdatum und eine 1-Jahres-Garantie für jedes hergestellte Produkt oder Gerät oder Komponenten eines solchen Produkts oder Geräts, das durch seine elektronische Schaltung oder Batterie betrieben wird.
-Zubehör: Kunden kaufen es separat auf der offiziellen Website von Cuboai oder bei autorisierten Händlern. Für das Zubehör gilt eine 45-Tage-Zufriedenheitsgarantie für die Rückgabe und Erstattung ab dem Lieferdatum.
-Andere Verbrauchsprodukte fallen nicht unter die Garantierichtlinien.

Unsere medizinischen Geräte sind zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden als nicht rückgabefähige Produkte gekennzeichnet. Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen sich die Produkte in ihrem versiegelten Originalzustand befinden und, falls zutreffend, muss die äußere Plastikfolie intakt sein.

Hinweis: Unsere Garantiebestimmungen geben Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat und Land zu Land variieren. Zum Beispiel hat CuboAi in Übereinstimmung mit dem EU-Recht eine 2-Jahres-Garantie für elektronische Geräte für EU-Kunden.

Ab dem 1. August 2022 für Käufe in den Vereinigten Staaten, Australien und Kanada und ab dem 31. März 2023 für Käufe in Großbritannien, Deutschland und Frankreich werden alle Software-/Firmware-Updates, technischer Support und kostenpflichtige Wartungsdienste außerhalb der Garantiezeit für den CuboAi Smart Babyphone(Gen 1) nicht mehr angeboten.

Aufgrund der Einstellung der Produktion von Produkten, die mit dem CuboAi Smart Babyphone (Gen 1) in Verbindung stehen, wird außerdem sämtliches Zubehör für den CuboAi Smart Babyphone (Gen 1) nach diesen Terminen nicht mehr zum Kauf angeboten.

Berechtigte Vertriebskanäle:

Die eingeschränkte Garantie von Yun Yun gilt NUR für Produkte, die in den offiziellen Geschäften von CuboAi oder auf autorisierten Plattformen (einschließlich der Online-Kanäle oder Einzelhandelsgeschäfte von Franchising-Partnern) erworben wurden. Yun Yun kann den Garantieservice, einschließlich des Umfangs oder der Dauer, für die Reparatur/den Austausch von Hardware-Produkten auf das Land beschränken, in dem autorisierte Verkäufer das Gerät ursprünglich über die oben genannten Kanäle verkauft haben.

Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern auf Amazon oder anderen Kanälen gekauft wurden, unterliegen NICHT dem Kundendienst oder der Garantie. Für Garantieleistungen ist ein Kaufnachweis erforderlich, der zu den oben genannten Kanälen berechtigt (oder eine verfolgbare Bestell-ID).

Geltungsbereich der Garantie

Yun Yun garantiert, dass Ihr CuboAi bei normalem und ordnungsgemäßem Gebrauch während der oben genannten begrenzten Garantiezeit ab dem ursprünglichen Lieferdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Yun Yun wird nach eigenem Ermessen die elektronischen CuboAi-Produkte oder das beigefügte Zubehör kostenlos reparieren oder ersetzen, sobald Yun Yun einen Nachweis über das Kaufdatum oder das Lieferdatum erhält.

Wenn ein Hardwaredefekt auftritt und eine gültige Reklamation innerhalb der Garantiezeit eingeht, wird Yun Yun nach eigenem Ermessen entweder:

den Hardwaredefekt kostenlos mit neuen oder überholten Ersatzteilen reparieren, oder

das Produkt nach Wahl von Yun Yun durch ein überholtes/aufgearbeitetes Produkt oder durch ein Produkt ersetzen, das neu ist oder aus neuen oder gebrauchten Teilen hergestellt wurde und dem Originalprodukt zumindest funktionell gleichwertig ist.

Wenn ein Ersatz für die elektronischen Produkte von CuboAi geschickt wird, gilt die Garantie für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums und ist nicht übertragbar.

Yun Yun übernimmt die Versandkosten für den Austausch in dem Land, in dem der autorisierte Verkäufer das Gerät ursprünglich im Rahmen der beschränkten Garantie verkauft hat. Yun Yun nennt Ihnen die nächstgelegene Adresse eines Rücksendezentrums in der Nähe oder innerhalb der Region, wenn die Rücksendung und der Reparaturservice für defekte Produkte oder Teile erforderlich ist.

Wenn Sie in einem Land kaufen, das von unserer Garantie abgedeckt ist, erhalten Sie von Yun Yun einen globalen Garantieservice. Ein Beispiel: Sie haben in Land "A" gekauft und sind dann in Land "B" umgezogen. Solange Land "A" und Land "B" von unserer Garantie abgedeckt sind, bieten wir Ihnen Garantieleistungen in Land "B". Wenn Land "B" nicht in unserem Garantiegebiet liegt, geben Sie bitte eine Adresse an, die von der Garantie abgedeckt ist, um mit dem Garantieservice fortzufahren. Andernfalls ist Yun Yun nicht in der Lage, Garantieleistungen anzubieten. (Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, das von der Yun Yun-Garantie abgedeckt ist, lesen Sie bitte die Garantie-Seite des jeweiligen Landes. Die Dauer der Garantieleistung und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen können je nach Land variieren).

Repair and replacement

Yun Yun kann defekte Teile durch neue oder überholte, vom Benutzer installierbare Teile (z.B. Dübel, Kameraständer) ersetzen, die Yun Yun in Erfüllung seiner Garantieverpflichtung zur Verfügung stellt. Bei einem Ersatzprodukt als Ganzes, einschließlich eines vom Benutzer installierbaren Teils, das nach den Anweisungen von Yun Yun installiert wurde, beträgt die Garantiezeit die verbleibenden Tage oder 90 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist, ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur. u. Wenn ein Produkt oder ein Teil ausgetauscht wird, geht jedes Ersatzteil in Ihr Eigentum über und das ersetzte Teil in das Eigentum von Yun Yun.

Die von Yun Yun in Erfüllung der Garantieverpflichtung zur Verfügung gestellten Teile müssen für die Produkte verwendet werden, für die die Garantieleistung in Anspruch genommen wird. Bei einer Rückerstattung muss das Produkt, für das die Rückerstattung gewährt wird, an Yun Yun zurückgegeben werden und geht in das Eigentum von Yun Yun über.

Ausschlüsse und Beschränkungen

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Hardwareprodukte, die von oder für Yun Yun hergestellt und über offizielle CuboAi-Geschäfte oder autorisierte Plattformen (einschließlich der Online-Kanäle oder Einzelhandelsgeschäfte von Franchising-Partnern) verkauft werden.

Hersteller, Lieferanten oder Verlage, die nicht CuboAi sind, können dem Endverbraucher ihre Garantien zur Verfügung stellen, aber CuboAi bietet ihre Produkte "wie besehen" an. Software, die von Yun Yun mit oder ohne den Markennamen CuboAi vertrieben wird (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Systemsoftware), fällt nicht unter diese beschränkte Garantie. Yun Yun garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Yun Yun haftet nicht für Schäden, die aus der Nichtbeachtung von Anweisungen zur Verwendung des Produkts entstehen.

Diese Garantie ist nicht gültig:

(a) für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden;

(b) für Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der von CuboAi beschriebenen zulässigen oder beabsichtigten Verwendungszwecke entstehen;

(c) für Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die nicht ein Vertreter von Yun Yun ist;

(d) für ein Produkt oder ein Teil, das ohne die schriftliche Genehmigung von Yun Yun modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu verändern;

(e) für Verbrauchsmaterialien und mechanische Plattformteile, es sei denn, der Schaden ist durch einen Material- oder Verarbeitungsfehler entstanden;

(f) für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer und Beulen;

Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern auf Amazon gekauft wurden, unterliegen NICHT der Garantie. Für Garantieleistungen ist ein Kaufnachweis (oder eine verfolgbare Bestell-ID) erforderlich.

Es gibt keine anderen ausdrücklichen Garantien als die oben aufgeführten und beschriebenen, und keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck und Garantien gegen versteckte oder verborgene Mängel, gelten für die oben angegebene ausdrückliche Garantiezeit, und keine andere ausdrückliche Garantie oder Gewährleistung, die von einer Person, Firma oder Gesellschaft in Bezug auf dieses Produkt gegeben wird, ist für CuboAi bindend.

Mit Ausnahme der in dieser Garantie genannten Fälle und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ist Yun Yun nicht verantwortlich für Einnahme- oder Gewinnverluste, entgangene Einsparungen oder andere Vorteile, entgangene Gelegenheiten, Verlust des Firmenwerts, Beschädigung, Kompromittierung oder Verfälschung von Daten oder andere besondere, zufällige oder Folgeschäden, die durch die Verwendung, den Missbrauch oder die Unfähigkeit zur Verwendung dieses Produkts oder durch eine andere Verletzung einer Garantie oder Bedingung verursacht werden, unabhängig von der Rechtstheorie, auf der der Anspruch beruht, selbst wenn CuboAi über die Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurde. Auch darf der Schadenersatz gegen Yun Yun nicht höher sein als der Kaufpreis des Produkts. Ohne das Vorstehende einzuschränken, übernimmt der Käufer das gesamte Risiko und die Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzungen des Käufers und seines Eigentums sowie anderer Personen und deren Eigentum, die sich aus der Verwendung, dem Missbrauch oder der Unfähigkeit zur Verwendung der von Yun Yun verkauften Produkte ergeben und nicht direkt durch die Fahrlässigkeit von Yun Yun verursacht wurden.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer dieses Produkts, ist nicht übertragbar und stellt das ausschließliche Recht des Käufers auf Abhilfe dar.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

CuboAi ist ein hochwertiges Produkt, das bei richtiger Pflege viele Jahre lang zufriedenstellende Leistungen erbringen soll. Bitte senden Sie Ihren CuboAi nicht zur Reparatur ein, ohne vorher mit dem CuboAi-Kundendienst zu sprechen, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie das Produkt frachtfrei in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung an eine von Yun Yun angegebene Adresse senden. Yun Yun kann von Ihnen verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis von offiziellen und autorisierten Verkäufern und zusätzliche Details vorlegen, bevor Sie Garantieleistungen erhalten.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Daten, Software oder andere Materialien, die Sie auf dem Produkt gespeichert oder aufbewahrt haben, zu sichern. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder andere Materialien während der Wartung verloren gehen oder neu formatiert werden, und CuboAi ist für solche Schäden oder Verluste nicht verantwortlich. Für spezifische Anweisungen zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@getcubo.com.

Versand- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung innerhalb der eingeschränkten Garantieabdeckung

CuboAi-Produkte oder -Zubehör können in den offiziellen Geschäften, den aufgeführten autorisierten Online-Plattformen oder Franchise-Online-Kanälen oder Einzelhandelsgeschäften erworben werden und können je nach geografischer Lage der Lieferadresse in verschiedene Länder mit oder ohne Versandkosten für Sie geliefert werden. Damit Yun Yun Ihnen die Garantie für CuboAi gewähren kann, wird Yun Yun Sie bitten, das defekte Produkt zur Begutachtung einzusenden, falls es repariert oder ersetzt werden muss.

Yun Yun übernimmt die Versandkosten für die Reparatur bzw. den Austausch, die im Rahmen der eingeschränkten Garantie genehmigt wurden, innerhalb des Landes, in dem der autorisierte Verkäufer das Gerät ursprünglich verkauft hat. Yun Yun gibt Ihnen die Adresse des nächstgelegenen Rückgabezentrums in der Nähe oder innerhalb der Region an.

Produktsupport-Dauer

Besitzer von elektronischen Produkten können mindestens 2 Jahre ab dem letzten Verkaufsdatum, an dem Yun Yun das Produkt für den Verkauf vertrieben hat, Reparaturdienste von Yun Yun in Anspruch nehmen.

Ende des Produktsupports / Ende der Produktlebensdauer

Während der Garantiezeit bietet Yun Yun Lösungen für technische Probleme an, einschließlich Fehlerbehebungen, allgemeiner Wartungsupdates, alternativer Lösungen oder Abhilfemaßnahmen, und unternimmt alle Anstrengungen, um den normalen Betrieb seiner Produkte aufrechtzuerhalten. Nach Ablauf der Garantiezeit wird Yun Yun weiterhin alternative Lösungen oder Abhilfemaßnahmen für technische Probleme anbieten, behält sich jedoch das Recht vor, den technischen Support sowie die Bereitstellung notwendiger Reparaturdienste einzustellen.

Sechs Monate vor dem "Ende des Supports" (EOS) für ein Produkt wird Yun Yun auf seiner offiziellen Website eine Ankündigung veröffentlichen, die Informationen zu den nach dem EOS verfügbaren Diensten bereitstellt. Sechs Monate vor dem "Ende der Lebensdauer" (EOL) eines Produkts wird Yun Yun auf seiner offiziellen Website eine Ankündigung veröffentlichen, die Anweisungen zum Sichern von Benutzerdaten oder zum Übertragen von Daten auf andere Yun Yun-Produkte bereitstellt.

25.01.2022 – Ankündigung zum Support-Ende des CuboAi Smart Baby Monitors (Gen1)

Basierend auf einer umfassenden Bewertung verschiedener Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anzahl der in den einzelnen Regionen installierten Geräte, die Verfügbarkeit von Hardwareteilen und die Unterstützung durch Techniker, hat Yun Yun beschlossen, den Support für den CuboAi Smart Baby Monitor (Gen1) ab dem unten angegebenen Datum einzustellen. Gemäß den Bedingungen "Ende des Produktsupports / Ende der Produktlebensdauer" wird Yun Yun das Support-Ende mindestens sechs Monate vor dem Wirksamkeitsdatum ankündigen.

Ab dem 1. August 2022 wird Yun Yun keine Software-/Firmware-Updates, keinen technischen Support und keine kostenpflichtigen Reparaturdienste mehr für den CuboAi Smart Baby Monitor (Gen1) anbieten, die über die folgenden offiziellen Kanäle gekauft wurden. Zusätzlich werden aufgrund der Einstellung der Hardwareproduktion keine zugehörigen Hardwarezubehörteile mehr verkauft.

CuboAi Vereinigtes Königreich
CuboAi Deutschland
CuboAi Frankreich
Amazon.co.uk (CüboAi)
Amazon.de (CüboAi)
Amazon.fr (CüboAi)
Indiegogo

Yun Yun behält sich das Recht vor, jederzeit und/oder dauerhaft alle oder Teile seiner After-Sales-Dienste zu ändern, auszusetzen, einzustellen oder einzuschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung von Reparaturdiensten, Software-Updates und Online-Dienste. Sollten solche Änderungen auftreten, werden wir relevante Informationen auf unserer offiziellen Website ohne weitere Benachrichtigung veröffentlichen.

---

Phase: Änderungsmitteilung

Definition: Yun Yun kündigt offiziell das EOS-Datum für Gen1 (CuboAi)-Nutzer an. Diese Mitteilung wird mindestens sechs Monate vor dem EOS-Datum auf der offiziellen Website veröffentlicht. Während dieser Ankündigungsphase wird es keine Änderungen an den Software- und Hardwarediensten geben, und die Produktdienste bleiben vollständig unterstützt.

Mitteilung Gültigkeitsdatum: 25. Januar 2022

---

Phase: Support-Ende (EOS)

Definition: Das Support-Ende (EOS) bedeutet, dass Yun Yun die Firmware-Updates, die Hardwareproduktion sowie den technischen Support und kostenpflichtige Reparaturdienste nach Ablauf der Garantiezeit für das Gen1-Gerät einstellt.

Datum des Inkrafttretens: 31. März 2023